我就下去走到她面前，询问在等谁，是哪的，去哪去，有家人电话没？老奶奶说给家人吵架出来的，走了很远的路，才走到这，现在不知道怎么走，家是信阳的要回固始去，家人电话也没有，都说遇到困难找警察，首先报了案，经过给老奶奶手机上的联系人都联系了一遍，功夫不负有心人打通接听的是她邻居，说明情况让邻居联系上她家人。给提供水吃的，安抚老奶奶别急，家人稍后联系，来接，她才慢慢平静下来。 

  通过了解老人今年80岁了，因发生矛盾老人从家出走，但走着走着越走越远，找不到回家的路了，老人随身带的有夏天的一套衣服，因下雨也淋湿了。谈话之间，老人的孙子联系我了，说这个老奶奶是他奶奶，他就在三全路上，距离我们公司真是太近了，几分钟老奶奶的孙子开车到了，老奶奶看到自己的孙子本能的问口渴不，有水喝不，饿不饿，看到这一幕发现这就是老人对小孩子的最真挚的爱吧。双方确认过，把老奶奶安然无恙的交给他孙子了，同时也再三叮嘱对于高龄老人家属一定要加强看护，防止老人因家属的过失导致不测发生。